Школьникам Приморского района рассказали о правах потребителей и о том, как их защитить

Главный специалист отдела предпринимательства и торговли Анастасия Поздеева – куратор таких просветительских встреч с учащимися.

– На прошлом мероприятии мы вместе со студентами САФУ выезжали в Катунинскую школу, чтобы рассказать о правах потребителей, – сказала Анастасия Поздеева. – Тогда мы сделали упор на сфере технологий. В этот раз мы договорились со специалистом-экспертом управления Роспотребнадзора, чтобы она раскрыла ученикам уже Талажской школы более подробную информацию и смогла ответить на все их вопросы. Мы планируем провести еще и третье такое мероприятие в этом году, если все сложится удачно.

В отделе предпринимательства и торговли уточнили, что самое главное в таких обучающих встречах – найти того, кто смог бы донести информацию до школьников интересно. В этот раз выбор пал на главного специалиста-эксперта управления Роспотребнадзора Архангельской области отдела защиты прав потребителей Марину Верстову.

– Дети тоже участвуют в экономике страны, – отметила Марина Верстова. – Они являются юными потребителями, поэтому им важно понимать, как правильно защитить свои права. К тому же дети растут, а вместе с тем будут все чаще сталкиваться с ситуациями, в которых им пригодятся такие знания.

Она поделилась, что выступает на обучающих мероприятиях уже не первый год. Правда, в основном для более взрослой публики. Лекцию для учеников 9-х–11-х классов она прочитала впервые. Ощущения смешанные: с одной стороны – подобранные видео понравились юным слушателям, они с охотой шли на диалог; с другой – во многих ситуациях они еще не бывали, поэтому не всегда понимают важность вопроса.

Например, одна из обсуждаемых тем – «Законны ли штрафы за отказ от приобретенной туристической путевки». Ребят удивило, что отказаться от уже оплаченной путевки можно даже без указания причины. При этом туроператор будет обязан вернуть стоимость поездки, за исключением уже понесенных расходов. И конечно, все расходы должны быть подтверждены соответствующими бумагами.

Большой интерес вызвала тема «Что делать, если товар пробили не по той стоимости, которая указана на ценнике». Некоторые ученики рассказали, что уже сталкивались с этим, и отметили, что продавцы обычно идут навстречу. Однако такое случается не всегда. И Марина Верстова рассказала, что же делать, если в магазине отказываются вернуть разницу.

– В первую очередь нужно сделать фото с ценником и чеком, – рассказала спецалист-эксперт. – Желательно, чтобы на фото была видна дата. Потом написать жалобу в магазин. Если реакции не последовало, то обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а также фотографию. В большинстве случаев в магазине не будут с вами спорить и доводить дело до жалоб в Роспотребнадзор.

В России все больше внимания уделяют развитию финансовой грамотности как у взрослых, так и у детей. В школьную программу уже включили занятия по финансовой грамотности. Однако тему защиты прав потребителей тоже нельзя обходить стороной. К тому же две этих темы неразрывно связаны.

Конечно, за один классный час не получилось разобрать все насущные вопросы, зато удалось привлечь внимание к теме, разобрать основополагающие моменты и даже перевести закон на практические ситуации.

– Было интересно, – сказала ученица Талажской школы. – Думаю, о таких вещах нужно говорить чаще. Было бы неплохо, если бы в школе помимо основных предметов учили бы еще и практической самостоятельной жизни. Например, как платить за ЖКХ или разбираться в договорах с финансовыми организациями. Сегодня я узнала, какие вещи и при каких условиях я могу вернуть в магазин. И еще – как можно себя обезопасить при возврате. Это классно.

Кристина Шурда