Регистратура в стиле хай-тек
Темновато, тесно, неудобно – так раньше отзывались о регистратуре Новодвинской поликлиники горожане. Теперь здесь все по-другому – просторно, светло и даже куда-то исчезли такие привычные глазу стеллажи с карточками пациентов. Радует свежий косметический ремонт в спокойных тонах, новенький гардероб, большая площадь с удобными стульями для ожидания и, главное – электронная очередь. Если раньше люди на крыльце поликлиники мерзли, ожидая открытия, начиная с шести утра, то теперь в этом нет нужды.
– Урегулируется очередь, меньше будет недовольных, более спокойно, без ажиотажа будет проходить запись к врачам, – уверены администраторы, которые прошли специальное обучение для работы на новом оборудовании.
И правда – три клика по экрану автомата, и вот в руках вы уже держите талончик с номером вашего места в очереди. Номер дублируется на большом мониторе и голосом по динамику, когда подходит время обратиться в окошко регистратуры. Кстати, пресловутые стеллажи с картами убраны в отдельное помещение на втором этаже. В холле пациентов встречает администратор, который также помогает пожилым людям разобраться с записью на прием через инфомат. А у регистраторов появились считыватели смарт-карт и сканеры штрихкода полиса ОМС.
Несомненно, такие новшества для почти 40 тысяч пациентов поликлиники сделает получение медицинской помощи доступным и комфортным.
– Был проведен большой объем работ по реконструкции помещения регистратуры, меняли проводку, полы, трубы, закупали новую мебель. Подрядчики справились на «отлично»! Ремонт – это первый шаг, теперь важно перестроиться и нам самим, и нашим пациентам для работы в новых условиях, – уверен главный врач Новодвинской центральной городской больницы Константин Григоров. – Но уже сейчас ясно, что мы снимем напряжение при записи к врачам.
Отдельное спасибо главный врач сказал благотворителям – генеральному директору Архангельского ЦБК Дмитрий Зылеву, который вместе с министром здравоохранения Поморья Антоном Карпуновым перерезал ленточку. Благодаря помощи комбината, муниципальной и областной власти, к 80-летнему юбилею больницы в качестве подарка и появилась новая регистратура.
Проект «Новая регистратура» инициирован министерством здравоохранения Архангельской области.
Мнение
Антон Карпунов, министр здравоохранения Архангельской области:
– Это третья в регионе регистратура обновленного формата. Подобные уже открыты в поликлинике № 1 в Архангельске и № 3 – в Северодвинске, их работа оценивается только положительно. Следующей станет областная офтальмологическая больница. Необходимость обновления регистратур продиктована потребностью северян в получении качественных медицинских услуг. Это не только ремонт, это изменение структуры и функций работы регистратуры. Не только регистрация обращений за медицинской помощью, это максимально эффективное распределение времени и обязанностей между сотрудниками регистратуры, изменение формы общения с пациентами в целом.
– Урегулируется очередь, меньше будет недовольных, более спокойно, без ажиотажа будет проходить запись к врачам, – уверены администраторы, которые прошли специальное обучение для работы на новом оборудовании.
И правда – три клика по экрану автомата, и вот в руках вы уже держите талончик с номером вашего места в очереди. Номер дублируется на большом мониторе и голосом по динамику, когда подходит время обратиться в окошко регистратуры. Кстати, пресловутые стеллажи с картами убраны в отдельное помещение на втором этаже. В холле пациентов встречает администратор, который также помогает пожилым людям разобраться с записью на прием через инфомат. А у регистраторов появились считыватели смарт-карт и сканеры штрихкода полиса ОМС.
Несомненно, такие новшества для почти 40 тысяч пациентов поликлиники сделает получение медицинской помощи доступным и комфортным.
– Был проведен большой объем работ по реконструкции помещения регистратуры, меняли проводку, полы, трубы, закупали новую мебель. Подрядчики справились на «отлично»! Ремонт – это первый шаг, теперь важно перестроиться и нам самим, и нашим пациентам для работы в новых условиях, – уверен главный врач Новодвинской центральной городской больницы Константин Григоров. – Но уже сейчас ясно, что мы снимем напряжение при записи к врачам.
Отдельное спасибо главный врач сказал благотворителям – генеральному директору Архангельского ЦБК Дмитрий Зылеву, который вместе с министром здравоохранения Поморья Антоном Карпуновым перерезал ленточку. Благодаря помощи комбината, муниципальной и областной власти, к 80-летнему юбилею больницы в качестве подарка и появилась новая регистратура.
Проект «Новая регистратура» инициирован министерством здравоохранения Архангельской области.
Мнение
Антон Карпунов, министр здравоохранения Архангельской области:
– Это третья в регионе регистратура обновленного формата. Подобные уже открыты в поликлинике № 1 в Архангельске и № 3 – в Северодвинске, их работа оценивается только положительно. Следующей станет областная офтальмологическая больница. Необходимость обновления регистратур продиктована потребностью северян в получении качественных медицинских услуг. Это не только ремонт, это изменение структуры и функций работы регистратуры. Не только регистрация обращений за медицинской помощью, это максимально эффективное распределение времени и обязанностей между сотрудниками регистратуры, изменение формы общения с пациентами в целом.
