Окно в цивилизацию

Получать госуслуги по принципу «одного окна» к концу 2015 года сможет 90 процентов населения, сообщил на недавнем совещании с регионами российский премьер-министр Дмитрий Медведев. Сегодня такой формат услуг доступен лишь трети россиян, новодвинцы — среди счастливцев.

— Здесь оформляют пособие? — нагоняет меня у здания многофункционального центра молодая мама с коляской.

— Какое именно?

— Да вот сосед сказал, что его жена воспользовалась услугами МФЦ для оформления ежемесячного пособия на ребенка, не посещающего детский садик, быстро и без очереди.

Не верится, но решила сходить — хочу побыстрей получить пособие на ребенка.

Бесплатно и вовремя

Оказалось, что в многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг действительно можно оформить документы и пособия на все случаи жизни: от пособия по беременности до паспорта гражданина Российской Федерации.

— Хочу особо отметить, что все услуги МФЦ оказывает бесплатно и в положенный по закону срок, — подчеркнула Ирина Каменева, руководитель новодвинского «одного окна». — Люди пока относятся настороженно и не привыкли к нововведениям, но уверена, что в самом ближайшем будущем наш центр станет таким же обычным объектом городской жизни, как поликлиника или мэрия.

Пока был в центре, который, кстати, очень удобно расположен на улице Мельникова, 29, в голове крутилось одно слово — цивилизация. Наконец-то для самых обычных людей все сделано по-человечески и продумано до мелочей.

Загранпаспорт без очереди

Сразу вспомнилось, что нужно оформить сыну загранпаспорт, — планирую отпуск, а заветного документа у ребенка пока нет.

— Конечно, приходите, — улыбается Ирина Юрьевна, — мы принимаем заявления и документы для оформления загранпаспорта старого образца на 5 лет, и я рекомендую оформлять такие паспорта детям, так как они быстро растут и могут стать непохожими на свою фотографию в десятилетнем документе. Даже если будет много посетителей, то ждать придется не более 15 минут. А готовый документ заберете в установленный законом месячный срок в УФМС.

Как-то даже вздохнул с облегчением, только представив себе, что вместо томительного ожидания в очередях в УФМС придется лишь зарегистрироваться с помощью системы электронной очереди и подождать, о чудо, не более 15 минут.

Кстати, не отходя от окна, можно сделать массу других дел: подать заявление и документы на паспорт (не только заграничный, но и гражданский для замены в 20 или 45 лет), замену или выдачу дубликата СНиЛС, а также оформить право на земельный участок или зарегистрировать приобретение и продажу квартиры, оформить социальные пособия и много чего еще, для чего раньше потребовалось бы обойти несколько государственных органов, находящихся в разных концах города, потратив на это несколько дней.

— Сегодня в центре можно получить 43 государственные и муниципальные услуги, — рассказала Ирина Каменева. — И этот перечень постепенно увеличивается. Так, сейчас мы обсуждаем с муниципалитетом возможность подачи через МФЦ заявлений о принятии на учет и зачисление детей в детские сады. Это будет удобно для граждан и снимет нагрузку с администрации города.

И недвижимость, и материнский капитал

У новодвинки Тамары Сергеевой маленькие дети, поэтому бумажную волокиту откладывала на потом. С открытием по соседству офиса МФЦ оформление документов перестало вселять в женщину былой ужас.

— Представляете, не отходя далеко от дома, оформляю право собственности на квартиру, не нужно идти на другой конец города в Росреестр и ждать в томительных очередях, — не нарадуется Тамара. — Все сделала так быстро, что даже детей пристраивать не пришлось, раньше я бы потратила на простую подачу документов полдня, а очередь пришлось бы занять рано утром.

Каково было удивление Тамары, когда она узнала, что здесь же она может подать и документы на детское пособие, получить консультацию и заполнить заявление на получение государственного сертификата на материнский капитал (у новодвинки как раз в марте родился второй ребенок), а также получить массу иной полезной информации.

Принцип работы центра таков: сначала заявитель должен заполнить заявление, адресованное органу, предоставляющему услугу, приложить минимум документов, которые не могут быть собраны без его участия. Далее начинается работа сотрудников МФЦ: центр сам запрашивает необходимые справки и документы, избавляя клиентов от ненужной беготни. Сотрудники учреждения действуют в интересах заявителя, именно они контролируют сроки предоставления услуг и передают заявление в нужную инстанцию.

Плюс для бизнеса

Солидный мужчина средних лет оказался начинающим предпринимателем.

— Я подаю документы на регистрацию ООО, — поделился с нами Андрей Николаевич (так отрекомендовался новодвинский бизнесмен). — На неделе некогда, а в субботу налоговая не работает, так что для меня здесь удобнее, чем в налоговой. Да и все пошлины заплатить можно прямо на месте — есть платежный терминал.

Соглашусь с Андреем Николаевичем: удобный режим работы, удобно, когда заплатить государственную пошлину можно прямо на месте. Каждый из нас скорее всего сталкивался с такой ситуацией, когда, достояв очередь, у заветного окна выяснял, что не заплатил какие-нибудь 50 рублей пошлины…

И снова по кругу: банк — оплата — окно… И везде очереди. А в МФЦ очередей нет.

— Для нас важно, чтобы посетителям центра было удобно и комфортно, — рассказала начальник новодвинского отделения МФЦ. — Оборудован просторный зал с зоной ожидания, предусмотрена система электронной очереди. Есть платежный терминал. График работы МФЦ также составлен таким образом, чтобы он был максимально удобным для граждан. Центр работает даже по субботам, а каждую среду — до 20 часов. Это неоспоримый плюс для тех, кто на рабочей неделе не может выделить минутку для решения бумажных дел.

Вот и я в ближайшую субботу после праздников отправлюсь сюда — подавать документы на загранпаспорт для ребенка. И вас приглашаю: зайдите в МФЦ. 

Отделение по г. Новодвинску ГАУ АО «МФЦ», адрес:
г. Новодвинск, ул. Мельникова, д. 29,

тел. 5-000-1, e-mail: info01@mfc29.ru

Режим работы:

Понедельник: 08.30 — 15.30
Вторник: 08.30 — 18.30
Среда: 10.00 — 20.00
Четверг: 08.30 — 18.30
Пятница: 08.30 — 16.00 
Суббота: 08.30 — 14.00 
Воскресенье: выходной

 

Главное за неделю

Перейти ко всем новостям за 8 мая 2014 г.