Одно окно

28 февраля в Новодвинске (по адресу ул. Мельникова, д. 29) распахнул двери многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Новый многофункциональный центр (МФЦ), кстати, он стал вторым в регионе, призван поднять на современный уровень качество предоставления госуслуг. 

Список будет расти

– Для жителей города МФЦ начал свою работу первого марта, – рассказала руководитель Новодвинского МФЦ Ирина Каменева. – Здесь будет предоставляться двенадцать федеральных, восемнадцать региональных и десять муниципальных услуг, в том числе – самые востребованные гражданами услуги соцзащиты, налоговой службы, Пенсионного фонда. Здесь можно будет оформить документы на недвижимость, заграничные и российские паспорта. С каждым месяцем число услуг будет расти. Тут мы очень плотно работаем с администрацией города.

Сейчас в Новодвинском МФЦ работает 12 сотрудников. Уровень подготовки позволяет им быть универсальными специалистами: каждый из них обладает информацией по всему спектру услуг, которые предоставляет центр. Это и есть реализация принципа «одного окна», когда человек, обратившись к одному специалисту, в короткий срок получает всю необходимую информацию и документы. Наш МФЦ, как и архангельский центр, оснащен системой электронной очереди, что упрощает и ускоряет процесс получения услуг. 

Напомню, что первый в регионе МФЦ открылся в декабре прошлого года в столице Поморья. В первый же месяц работы операторы МФЦ приняли почти 1000 обращений. На сегодняшний день в центре организовано предоставление 46 услуг, из них 13 услуг относятся к полномочиям мэрии, 19 – к полномочиям областного правительства: это услуги минимущества, агентства по транспорту, регионального минздрава.

Очередь электронная

– Реализация этого проекта в регионе идет в соответствии с положениями «майских» указов президента в части обеспечение жителей России качественными и доступными госуслугами, – рассказал Олег Русинов, директор департамента контроля и совершенствования государственного управления администрации губернатора и правительства Архангельской области.

В конце прошлого года мы открыли первый МФЦ в Октябрьском округе Архангельска, и сегодня открываем второй – в Новодвинске. С этого момента у нас будет открываться по одному МФЦ в месяц, и к концу следующего года их число мы намерены довести до 30.

Система МФЦ сотрудничает с Росреестром, Пенсионным фондом, УФНС, УФМС, федеральной службой судебных приставов и региональным УМВД. Особое внимание мы уделяем скорости обслуживания граждан. Для удобства посетителей в МФЦ работает система электронной очереди, которая позволяет оптимально распределять нагрузку на окна.

Первыми посетителями клиентов Новодвинского МФЦ стали мэр Владимир Белоглазов и председатель Городского Совета депутатов Александр Королев.

Главное за неделю

Перейти ко всем новостям за 5 марта 2014 г.