На все случаи жизни

В 2014 году на федеральном уровне принято решение о введении единого общероссийского фирменного стиля МФЦ, который разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы, где каждый человек может получить государственные и муниципальные услуги, будут называться «Мои документы».

Как нам стало известно, работа по разработке нового бренда МФЦ велась с сентября по декабрь прошлого года. Опытными рекламщиками и маркетологами анализировались все государственные российские бренды и опыт аналогичных служб за границей.

– Были предложения сделать название прогосударственным или более эмоциональным, в частности одно время хотели переименовать МФЦ в «Гософис», – рассказывает директор агентства Plenum Brand Consultancy Илья Лазученков, чья фирма выступала подрядчиком проекта.

По словам экспертов, люди хотят, чтобы государство приходило им на помощь в важные моменты жизни, поэтому ребрендинг МФЦ проходит под слоганом «На все случаи жизни».

Руководитель новодвинского МФЦ Валентина Костина заверила, что планируемые внешние изменения не коснутся принципов работы многофункционального центра: обеспечение доступности и комфортности при получении услуг заявителями, упрощение процедуры подачи документов и высокое качество обслуживания.

Более того, под новым брендом горожанам будут доступны и новые услуги. Так, предполагается, что жителям будут предложены типовые «жизненные ситуации» для упрощения процедуры получения необходимых документов: например, «рождение ребенка» или «выход на пенсию» – так же, кстати, сделано на популярном ресурсе «Госуслуги» в сети Интернет.

– Такой подход позволит получить максимум от одного визита в многофункциональный центр и не забыть что-то существенное, – говорит Валентина Костина.

Работа по внедрению фирменного стиля «Мои документы» стартовала на территории Архангельской области в мае этого года. В действующих отделениях МФЦ замена фирменного стиля будет происходить поэтапно в течение 2015–2016 годов. В окнах новодвинского МФЦ уже появился соответствующий плакат. Кстати, и сайт регионального МФЦ (www.mfc29.ru) тоже уже претерпел изменения.

Главное за неделю

Перейти ко всем новостям за 3 июня 2015 г.