Болеть сейчас дорого
Эту фразу нередко можно услышать в наших поликлиниках. Но речь идет даже не о лекарствах. Дело в том, что пациентов медучреждений зачастую вынуждают платить за элементарную консультацию специалистов.
Запаситесь деньгами и терпением
Моя знакомая прикреплена к архангельской поликлинике № 14. Ее стали беспокоить головные боли, и она решила обратиться за помощью к неврологу. Буквально чудом Олесе достался талон.
В общем, на прием она сходила. Врач выписал лекарства и настоятельно порекомендовал ей показаться дней через десять. Ближе к назначенной дате Олеся решила записаться. Но в регистратуре неустанно твердили, что талонов нет.
В конце концов у нее вырвалось:
– А платно можно?
– Конечно. Оплачивайте и проходите, – ответили ей.
Олеся так и поступила. Странно только, что ее отправили в общую очередь.
– Платно у нас через человека, – заверили ее, выдавая квитанцию.
Но складно все оказалось только на словах.
К доктору сидело эдак с десяток желающих. И когда Олеся спросила, кто еще платно к неврологу, на нее обрушилась волна народного гнева. Девушке настоятельно порекомендовали не бежать впереди паровоза и стоять в общую очередь.
Как выяснилось, за деньги в очереди к специалисту сидела еще одна женщина. Но, затюканная ею, скромно ожидала в самом ее конце.
Олеся начала спорить, за что и поплатилась – больные, вылив на нее ушат нецензурной брани, изрядно потрепали ей нервы. На шум в коридоре вышел врач и пригласил платную пациентку к себе в кабинет.
Платные услуги – во внерабочее время
После этого случая Олеся наотрез отказалась от услуг «бесплатной» поликлиники и посещает теперь только платные. Правда, денег на это уходит немало. Например, в отделении платных медицинских услуг «Доверие» Первой городской больницы консультация врача-невролога высшей категории стоит сейчас 550 рублей. А доктора медицинских наук – 700 рублей.
А недавно в этой же 14-й поликлинике я пыталась попасть к гинекологу. Та же история. Талонов нет, а платно – пожалуйста! Заплатила.
В общем, в очереди к акушеру-гинекологу сидело много желающих. Но любопытно, что препятствием для меня стали не они, а сам доктор.
– Ну и что из того, что вы заплатили деньги? Сидите и ждите! – сказала мне врач.
В итоге я обратилась к старшей медсестре. И только после ее звонка меня пригласили в кабинет.
Как пояснили в министерстве здравоохранения Архангельской области, по закону так называемых платных и бесплатных пациентов в поликлиниках не должны принимать в одно время.
– Оказание платных медицинских услуг по всем правилам проводится медицинским персоналом во внерабочее время в специально организованных структурных подразделениях медицинского учреждения, – прокомментировали в министерстве.
Зачем пришли? У вас все нормально
Но видимо, в каждой поликлинике свои законы.
– Я хожу в «шестерку» на Сульфате. Там, если талонов к какому-то врачу нет, платно тоже не попасть.
Я бы рад, но никак. Приходится иногда в платные клиники обращаться, – говорит Николай Ершов.
Но далеко не все могут позволить себе платить деньги за консультации медиков. Многие упорно ждут своего талончика. Как, например, архангелогородка Анна С.
– Я зарегистрирована в филиале поликлиники № 2 на Галушина. У нас на прием к терапевту можно попасть, если только у тебя температура больше 38 или сердце болит. В остальных случаях надо ждать очень долго. Вот недавно у меня очень сильно болела голова, и долгое время боль не проходила.
Я подозревала, что это какое-то воспаление, – рассказывает она.
Когда Анна все-таки попала на прием к терапевту, врач даже не забил тревогу. Мол, все нормально, иди домой. Она так и сделала, но время шло, а боль не проходила. Тогда она пришла к доктору снова.
– На меня посмотрели волком и спросили: зачем вы пришли? У вас все нормально. В итоге я пошла в центральную поликлинику № 2 и наудачу зашла к хирургу. До сих пор благодарна этому врачу. Я оказалась права – у меня на самом деле было воспаление, – объясняет Анна.
К слову, отношение наших врачей к пациентам в большинстве случаев оставляет желать лучшего. Некоторые медики даже не скрывают, что в первую очередь занимаются молодыми «трудовыми единицами». А остальные – как получится.
Случай из жизни
Евгений Анатольевич:
– Я зарегистрирован в двух поликлиниках, в 6-й и поликлинике водников.
В какой-то момент понял, что у меня ухудшилось зрение, и решил сходить к окулисту. В 6-й поликлинике талончиков не было.
И я пошел в поликлинику водников. Зрение проверили, сказали, что нужно пройти курс из десяти процедур. Одна процедура стоит 500 рублей.
Поскольку проконсультироваться в другой поликлинике у меня возможности не было, я согласился. В итоге зрение у меня улучшилось. А когда через какой-то период времени я пошел в 6-ю поликлинику
и спросил об этой процедуре, мне ответили, что у них она делается бесплатно. То есть я мог бы денег не платить, если бы знал. Но в поликлинике водников мне про это ничего не сказали.
В тему
Вопросы к министерству здравоохранения Архангельской области
– В некоторых поликлиниках, когда записываешься на прием, тебе отвечают, что талонов нет. А когда спрашиваешь, можно ли попасть к этому же врачу платно, тебе отвечают: оплачивайте и идите, хоть в тот же день. Почему так происходит?
– В территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов определены предельные сроки ожидания плановой первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях в медицинской организации по месту прикрепления пациента. Так, проведение плановых консультаций врачей-специалистов, диагностических, инструментальных и лабораторных исследований – не более десяти рабочих дней. А при направлении пациента на плановую компьютерную томографию и магнитно-резонансную томографию допускается очередность не более тридцати рабочих дней.
Поэтому в медицинских организациях Архангельской области осуществляется предварительная запись на прием к врачам для получения плановой медицинской помощи разными способами: при личном обращении, по телефону, через информационно-сенсорные терминалы, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
При желании гражданина получить плановую медицинскую помощь в поликлинике вне очереди медицинская организация имеет право предложить ему оказание платной медицинской помощи.
Прием пациентов по неотложным показаниям при оказании первичной медико-санитарной помощи осуществляется вне очереди в момент обращения в медицинскую организацию независимо от места проживания и наличия документов.
– Если человек прописан в одном районе Архангельска и прикреплен к одной поликлинике, может ли он ходить в другую и получать там помощь по полису медицинского страхования?
– Согласно статье 21 Федерального закона РФ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статье 16 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» при оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданин имеет право на выбор медицинской организации не чаще чем один раз в год. А также на выбор врача, с учетом согласия доктора.
