Ирина Алферова: Помощь не должна быть одноразовой
Задача любой волонтерской организации не только в том, чтобы собрать вместе людей, которые хотят помогать, но и подготовить их к встрече с подопечными, отвечать на все вопросы и помогать на всех этапах работы. Принимать людей со всеми их слабостями, причудами и болезнями – важнейшее умение, которым помогут овладеть волонтеру. Руководитель волонтерского центра САФУ Ирина Алферова рассказала, какой он – современный волонтер, нужно ли все-таки его мотивировать и чего ждать от Года добровольца.
– Как вы пришли в добровольчество? Что стало отправной точкой вашей деятельности?
– Я тогда работала в отделе воспитательной работы АГТУ. Мы организовывали школу лидерства, и ребята по ее итогам должны были написать социальный проект. Три человека тогда мне сказали, что хотят помогать детскому дому № 2, и написали проект «Квант милосердия». Тогда мы с ними сразу проговаривали, что эта помощь не должна быть одноразовой, потому что дети к ним привыкнут, и это нужно будет делать постоянно. Ребята согласились, и вот так мы начали создавать волонтерскую организацию. В 2010 году это было не настолько популярно, как сейчас. Наши волонтеры каждый день выезжали в детский дом № 2 и проводили развивающие занятия. Воспитанникам очень нравилось, они были довольны и всегда нас ждали. Мы стали постепенно набирать людей и рассказывать им про волонтерство. Тогда очень трудно было объяснять, зачем это нужно. В итоге 26 человек набралось в «Квант милосердия». Все хотели заразить желанием помогать и делать добро. На сегодняшний день в нашем активе около 400 человек.
– По каким направлениям работают волонтеры? Как вообще понять, что эта деятельность тебе подходит?
– С 2017 года к нам стало приходить много людей, которые хотят помогать. На мой взгляд, на ребят влияет огромное внимание государства к развитию добровольчества. Придя в наш центр, они заполняют анкету и отмечают направления, которые им интересны. Далее мы с каждым беседуем и стараемся помочь человеку определиться. Наверно, самое энергозатратное направление в плане эмоционального выгорания – это служба гостеприимства.
С 1 мая вступил в силу закон о добровольчестве. Документ уравнивает понятия «волонтерство» и «добровольчество» и формирует единый подход к регулированию отношений в сфере добровольчества.
В течение года проходит много мероприятий, нужно и встретить, и проводить. Те, кто выбирает социальное направление, отправляются в приют для бездомных животных, детский дом или реабилитационный центр.
– Бывает такое, что ребята уходят из волонтерства, потому что ожидания не совпали с реальностью?
– В волонтеры идут ради того, чтобы помогать. Но мотивации у всех, конечно, разные. Есть волонтеры, которым нужно путешествовать. Для них это весело и интересно, а большего им и не нужно. Кому-то нужна просто благодарность за работу.
Бывает, что уходят. Есть, например, ребята, которые отказываются ехать в воспитательную колонию. Им это эмоционально тяжело дается, они после этого плохо себя чувствуют. У меня лично картинка мира перевернулась, когда я ездила в Маймаксанский дом-интернат для престарелых и инвалидов. Меня повели в отделение, где все лежачие. Я хожу со всеми здороваюсь, рассказываю, кто мы такие, дарю подарки. На пятой палате медсестра мне сказала: «Можете не говорить, они ничего не понимают». Когда люди на колясках начинают тебя цеплять, что-то говорить, а ты даже не понимаешь, что им нужно, – это жутко. И для каждого есть та черта, которую не переступить.
– Несмотря на огромную поддержку добровольчества, не все видят в этом движении пользу. Некоторые родители недовольны, что их детей приучают работать бесплатно. Сталкивались ли вы с такой проблемой?
– Никогда не слышала, чтобы родители были недовольны этим. Но я их понимаю. Они хотят, чтобы их дети были успешными. Правда, не все ведь прирожденные бизнесмены, и это здорово.
У кого-то шикарно получается зарабатывать деньги, а кто-то не создан для этого. А создан для того, чтобы дарить тепло, радость и нести добро людям. Мне кажется, родителям стоит радоваться, что у них такие дети. Добровольчество учит не только тому, что надо пойти и кому-то помочь. Даже вот на примере бабушек и дедушек из интерната. В первую очередь вы должны понять, что ваши родители никогда не должны там оказаться. И вы должны любить ваших родителей не только тогда, когда они вам помогают, а потому что они родители.
– Волонтера мотивируют не деньги, а что-то другое. По-вашему, нужна ли вообще дополнительная мотивация в добровольчестве?
– Ребятам, которые действительно много отдают, говорить спасибо нужно. Но у любой медали есть две стороны. С одной – это очень здорово, что государство так много внимания уделяет добровольчеству и всячески поддерживает его. Но, с другой стороны, мне хочется, чтобы нематериальные формы поддержки и мотивации добровольцев не переходили ту грань, когда именно за этим идут. Я считаю, что настоящие добровольцы не идут за грамотой. Конечно, кому-то приятно получить благодарность, но они не будут ее выпрашивать. Главное в этом деле – не навредить. Во всем должно быть чувство меры.
– Расскажите о «серебряных волонтерах». Как много их работает в центре?
– Их сейчас не очень много, всего 26 человек. Мы очень ждем дедушек, бабушки уже есть. Кто-то к нам пришел в 2013 году перед Олимпиадой в Сочи, кто-то присоединился позже. Для молодых волонтеров это всегда пример, у них есть чему поучиться. Они не требуют к себе много внимания. Для таких людей главное – не сидеть дома, общаться и чувствовать себя нужными. Они могут и на университетских мероприятиях помогать, и на спортивных площадках, и в социальных проектах участвуют. Ни одно крупное мероприятие без них не обходится.
– Как обстоят дела с подготовкой местных волонтеров к чемпионату мира по футболу?
– Нам очень повезло, наш центр специально не готовил волонтеров к чемпионату мира, но благодаря усилиям департамента по делам молодежи и патриотическому воспитанию Архангельской области дали квоту 30 человек. Ребята прошли отбор, и в начале июня они отправятся работать в Калининград. На Универсиаду также поедут. В 2016 году у нас на базе университета открыт штаб зимней Универсиады, все это время мы ведем работу. Сейчас у нас более трехсот заявок с Архангельской области, но квота всего 37 человек. Надеемся, что она будет увеличена хотя бы до 50, потому что мы отправляем людей со всего СЗФО, а там более тысячи заявок. И отобрать всего 37 очень сложно.
– Как вы относитесь к инициативе проведения в России Года добровольца? Что ждете от этого года?
– Когда мы общаемся с коллегами из других регионов, всегда сходимся на том, что нужно закладывать фундамент для чего-то масштабного, стоящего. Мы ждем от Года добровольца только поддержки. При этом поддержки со стороны не только бизнес-сообщества или государственной власти, которая и так нам всегда помогает, а и от обычных горожан. Очень хочется вовлечь как можно больше людей в волонтерскую деятельность.
Портрет современного волонтера: по статистическим данным – это молодой человек 21 года, добрый, с горящими глазами, умеющий отдавать частичку себя другим людям. Срок добровольческой активности примерно год.
– Как вы пришли в добровольчество? Что стало отправной точкой вашей деятельности?
– Я тогда работала в отделе воспитательной работы АГТУ. Мы организовывали школу лидерства, и ребята по ее итогам должны были написать социальный проект. Три человека тогда мне сказали, что хотят помогать детскому дому № 2, и написали проект «Квант милосердия». Тогда мы с ними сразу проговаривали, что эта помощь не должна быть одноразовой, потому что дети к ним привыкнут, и это нужно будет делать постоянно. Ребята согласились, и вот так мы начали создавать волонтерскую организацию. В 2010 году это было не настолько популярно, как сейчас. Наши волонтеры каждый день выезжали в детский дом № 2 и проводили развивающие занятия. Воспитанникам очень нравилось, они были довольны и всегда нас ждали. Мы стали постепенно набирать людей и рассказывать им про волонтерство. Тогда очень трудно было объяснять, зачем это нужно. В итоге 26 человек набралось в «Квант милосердия». Все хотели заразить желанием помогать и делать добро. На сегодняшний день в нашем активе около 400 человек.
– По каким направлениям работают волонтеры? Как вообще понять, что эта деятельность тебе подходит?
– С 2017 года к нам стало приходить много людей, которые хотят помогать. На мой взгляд, на ребят влияет огромное внимание государства к развитию добровольчества. Придя в наш центр, они заполняют анкету и отмечают направления, которые им интересны. Далее мы с каждым беседуем и стараемся помочь человеку определиться. Наверно, самое энергозатратное направление в плане эмоционального выгорания – это служба гостеприимства.
С 1 мая вступил в силу закон о добровольчестве. Документ уравнивает понятия «волонтерство» и «добровольчество» и формирует единый подход к регулированию отношений в сфере добровольчества.
В течение года проходит много мероприятий, нужно и встретить, и проводить. Те, кто выбирает социальное направление, отправляются в приют для бездомных животных, детский дом или реабилитационный центр.
– Бывает такое, что ребята уходят из волонтерства, потому что ожидания не совпали с реальностью?
– В волонтеры идут ради того, чтобы помогать. Но мотивации у всех, конечно, разные. Есть волонтеры, которым нужно путешествовать. Для них это весело и интересно, а большего им и не нужно. Кому-то нужна просто благодарность за работу.
Бывает, что уходят. Есть, например, ребята, которые отказываются ехать в воспитательную колонию. Им это эмоционально тяжело дается, они после этого плохо себя чувствуют. У меня лично картинка мира перевернулась, когда я ездила в Маймаксанский дом-интернат для престарелых и инвалидов. Меня повели в отделение, где все лежачие. Я хожу со всеми здороваюсь, рассказываю, кто мы такие, дарю подарки. На пятой палате медсестра мне сказала: «Можете не говорить, они ничего не понимают». Когда люди на колясках начинают тебя цеплять, что-то говорить, а ты даже не понимаешь, что им нужно, – это жутко. И для каждого есть та черта, которую не переступить.
– Несмотря на огромную поддержку добровольчества, не все видят в этом движении пользу. Некоторые родители недовольны, что их детей приучают работать бесплатно. Сталкивались ли вы с такой проблемой?
– Никогда не слышала, чтобы родители были недовольны этим. Но я их понимаю. Они хотят, чтобы их дети были успешными. Правда, не все ведь прирожденные бизнесмены, и это здорово.
У кого-то шикарно получается зарабатывать деньги, а кто-то не создан для этого. А создан для того, чтобы дарить тепло, радость и нести добро людям. Мне кажется, родителям стоит радоваться, что у них такие дети. Добровольчество учит не только тому, что надо пойти и кому-то помочь. Даже вот на примере бабушек и дедушек из интерната. В первую очередь вы должны понять, что ваши родители никогда не должны там оказаться. И вы должны любить ваших родителей не только тогда, когда они вам помогают, а потому что они родители.
– Волонтера мотивируют не деньги, а что-то другое. По-вашему, нужна ли вообще дополнительная мотивация в добровольчестве?
– Ребятам, которые действительно много отдают, говорить спасибо нужно. Но у любой медали есть две стороны. С одной – это очень здорово, что государство так много внимания уделяет добровольчеству и всячески поддерживает его. Но, с другой стороны, мне хочется, чтобы нематериальные формы поддержки и мотивации добровольцев не переходили ту грань, когда именно за этим идут. Я считаю, что настоящие добровольцы не идут за грамотой. Конечно, кому-то приятно получить благодарность, но они не будут ее выпрашивать. Главное в этом деле – не навредить. Во всем должно быть чувство меры.
– Расскажите о «серебряных волонтерах». Как много их работает в центре?
– Их сейчас не очень много, всего 26 человек. Мы очень ждем дедушек, бабушки уже есть. Кто-то к нам пришел в 2013 году перед Олимпиадой в Сочи, кто-то присоединился позже. Для молодых волонтеров это всегда пример, у них есть чему поучиться. Они не требуют к себе много внимания. Для таких людей главное – не сидеть дома, общаться и чувствовать себя нужными. Они могут и на университетских мероприятиях помогать, и на спортивных площадках, и в социальных проектах участвуют. Ни одно крупное мероприятие без них не обходится.
– Как обстоят дела с подготовкой местных волонтеров к чемпионату мира по футболу?
– Нам очень повезло, наш центр специально не готовил волонтеров к чемпионату мира, но благодаря усилиям департамента по делам молодежи и патриотическому воспитанию Архангельской области дали квоту 30 человек. Ребята прошли отбор, и в начале июня они отправятся работать в Калининград. На Универсиаду также поедут. В 2016 году у нас на базе университета открыт штаб зимней Универсиады, все это время мы ведем работу. Сейчас у нас более трехсот заявок с Архангельской области, но квота всего 37 человек. Надеемся, что она будет увеличена хотя бы до 50, потому что мы отправляем людей со всего СЗФО, а там более тысячи заявок. И отобрать всего 37 очень сложно.
– Как вы относитесь к инициативе проведения в России Года добровольца? Что ждете от этого года?
– Когда мы общаемся с коллегами из других регионов, всегда сходимся на том, что нужно закладывать фундамент для чего-то масштабного, стоящего. Мы ждем от Года добровольца только поддержки. При этом поддержки со стороны не только бизнес-сообщества или государственной власти, которая и так нам всегда помогает, а и от обычных горожан. Очень хочется вовлечь как можно больше людей в волонтерскую деятельность.
Портрет современного волонтера: по статистическим данным – это молодой человек 21 года, добрый, с горящими глазами, умеющий отдавать частичку себя другим людям. Срок добровольческой активности примерно год.
