Logo
Версия для печати

Как попасть на прием?

Главный стоматолог области рассказала об особенностях записи к зубному врачу

Фото: Кирилл Иодас Фото: Кирилл Иодас

Система оказания стоматологической помощи совершенствуется, пожалуй, быстрее других. Стремительно меняются не только инструментарий и технологии, но и принципы оказания медицинских услуг. Где сегодня можно получить помощь стоматолога по полису ОМС детям и взрослым, как записаться на прием, рассказала главный врач Архангельской областной клинической стоматологической поликлиники Оксана Любова.

– Оксана Юрьевна, где пациенту с полисом обязательного медицинского страхования (ОМС) оказывается стоматологическая помощь?

– Стоматологическая помощь оказывается всем гражданам России (работающим и неработающим), имеющим полис ОМС. Ее можно получить либо по месту жительства – в поликлинике, к которой прикреплен пациент, либо в любом другом учреждении.

Стоматологическая помощь относится к специализированным видам, поэтому у человека есть право выбора. Кроме того, мы не отказываем пациентам, прибывшим из других регионов. Граждане, имеющие полис ОМС, могут получить помощь в любой медицинской организации.

– Иметь право и фактически получить талон – разные понятия. Конкретно в областной поликлинике кто может лечиться?

– Если говорить об областной стоматологической поликлинике, то в корпусе, расположенном по адресу: проезд Сибиряковцев, дом 17, традиционно больше пациентов из районов, хотя есть и жители областного центра.

Архангельское городское стоматологическое отделение № 1 ведет прием всех пациентов города, а в подразделении на Папанина, 9 сложился контингент из ближнего микрорайона города, а также из Холмогор и Новодвинска – соседство автомобильного моста объясняет предпочтения пациентов.

Полный список организаций, оказывающих стоматологическую помощь по полисам ОМС, в том числе и в частных клиниках, можно получить на сайте территориального Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) www.arhofoms.ru. Там же есть информация о программе госгарантий – каждый может посмотреть, какой спектр услуг оказывается по полису ОМС. Как известно, исключение делается лишь для зубочелюстного протезирования. Услуги терапевтического, хирургического профиля, а также ортодонтическая помощь детям входят в полном объеме.

– Как получить талон к врачу без очередей?

– У нас несколько способов записаться на прием – можно взять талон через сайт электронной регистратуры Архангельской области zdrav29.ru либо записаться на прием на сайте нашей поликлиники oblstom29.ru. В этом случае работники регистратуры связываются с пациентом в течение суток и уточняют детали записи, определяют удобное время. По предварительной записи сроки ожидания не превышают двух недель.

У нас действует и система выдачи талонов с утра через регистратуру. Она рассчитана на ту категорию пациентов, кто заблаговременно приезжает из районов и не пользуется Интернетом. При этом пациенту не нужно приходить к пяти утра к дверям учреждения и занимать очередь за талоном.

При полной укомплектованности поликлиники, когда нет отпускного периода, ежедневно к стоматологу-терапевту (это самый востребованный специалист) мы предлагаем 15–20 талонов. Когда человек приходит в пять утра и становится в очередь, то к открытию выясняется, что пришло не более 8–10 человек. Значит, необходимости приходить так рано не было. Более того, если пациент с острой болью – неотложная помощь оказывается без талона. Поэтому стоять на крыльце, особенно зимой, не нужно.

– Какая помощь оказывается детям?

– Недавно нам удалось расширить ортодонтическую службу нашей поликлиники. Если раньше здесь работал кабинет на одно кресло, то теперь – на два. Врачи-ортодонты принимают детей с различными зубочелюстными аномалиями, неправильным прикусом со всей Архангельской области. В районах таких специалистов, как правило, нет, и поэтому родители вынуждены возить детей в Архангельск. Раньше поток пациентов был большим, что сказывалось на сроках оказания помощи. Теперь работаем буквально с колес: в день приезда семьи можем предложить время приема.

С конца 2017 года мы внедрили детскую специализированную терапевтическую и хирургическую помощь для пациентов из районов области. Сегодня эту функцию в районных больницах выполняют врачи-стоматологи общей практики. В сложных случаях они могут отправить детей в Архангельск, в детские кабинеты на базе нашего подразделения на улице Вологодской, 17.

Следует отметить, что областная стоматологическая поликлиника давно не занималась детьми, но обстоятельства заставляют идти в ногу со временем. Ранее все ложилось на плечи детской стоматологической поликлиники на улице Приорова, 6/1. Но все понимают – когда она строилась, мощности были рассчитаны только на город.

– А что со школами? Там есть оснащенные стоматологические кабинеты?

– Детская стоматологическая поликлиника имеет 18 стоматологических кабинетов, расположенных в школах Архангельска, оснащенных достаточно хорошим медицинским оборудованием. В штате появились такие специалисты, как гигиенисты стоматологические. Это средний медицинский персонал, который занимается профилактикой, выявлением факторов риска у детей, может проводить в школах профилактические приемы, определить нуждаемость ребенка в той или иной стоматологической помощи, организовать направление на терапевтический прием.

Надо сказать, что такие работники уменьшают нагрузку на врачей, потому что не тратится время на профосмотр: врач занимается непосредственно санацией и оказывает ту помощь, которая необходима. Условно говоря, главная задача гигиениста – распределить поток пациентов.

– Оксана Юрьевна, часто приходится слышать о нехватке медицинского персонала в поликлиниках. Как эта проблема решается в стоматологии?

– Год назад стоматологи первыми вступили в систему аккредитации, когда помимо диплома выпускника они еще получают свидетельство об аккредитации. Это нововведение означает, что, прежде чем выбрать узкую специализацию, выпускнику необходимо отработать определенный срок в системе общей стоматологической направленности. Как правило, это первичное звено – центральные городские и районные больницы. Результат мы увидели по итогам 2016 года – впервые получили прирост специалистов за последние несколько лет.

Опыт работы в общей стоматологии дает молодому специалисту возможность понять и определиться, какую специализацию выбрать для себя, чего он ждет от этой профессии, что он может. За счет этого мы получили приток специалистов в первичном звене.

Немаловажную роль играет социальный пакет, который предлагается специалисту в государственных учреждениях здравоохранения. Благодаря привязке заработной платы к средней по региону, согласно майским указам президента, а также социальным гарантиям, мы получили огромные преимущества перед коммерческими структурами. В госсектор потянулись квалифицированные кадры.

– Как организована система повышения квалификации в областной стоматологической поликлинике?

– Несмотря на достаточно большой приток специалистов, у нас внедрена система непрерывного образования внутри учреждения. Для всех молодых врачей разработаны тематики лекций, врачебных конференций, которые готовят специалисты высшей категории. Важные вопросы диагностики и лечения, ведения клинических протоколов обсуждаются на лекциях и потом применяются на практике. У нас приобретены фантомы – специальные устройства, позволяющие отработать навыки обработки кариозных полостей, корневых каналов. Такое обучение ускоряет практическую подготовку специалистов.

Много специалистов отправляется на выездные циклы – они рассказывают о полученных знаниях, мы обсуждаем новые технологии и совместно принимаем решение о необходимости применения их в нашей организации.

Я считаю, что, несмотря на большое количество молодых специалистов, областная стоматология представлена на достаточно хорошем уровне. Те, кто не хочет учиться, совершенствовать практику, у нас не приживаются. Мы работаем только с теми, кто принимает наши требования. Одно из главных – правильное общение с пациентом.

Оксана Любова: «Благодаря привязке заработной платы к средней по региону, согласно майским указам президента, а также социальным гарантиям, мы получили огромные преимущества перед коммерческими структурами. В госсектор потянулись квалифицированные кадры».
Свободное использование материалов сайта и фото без письменного разрешения редакции запрещается.
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов публикаций. Категория материалов 16+
При использовании новостей ссылка на сайт обязательна. ИД «Двина» © 2018