.

Количество обращений увеличилось в полтора раза

Подведены итоги работы новодвинского отделения МФЦ в 2017 году

Фото: Антон Попов Фото: Антон Попов

Информирование населения

В течение 2017 года специалисты отделения многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг в Новодвинске активно участвовали в информационной кампании по популяризации основных направлений деятельности МФЦ и формированию положительного имиджа центра среди населения.

Новодвинское отделение посещали учащиеся старших классов школ города. Ребятам рассказывали о целях и задачах создания многофункциональных центров, услугах, предоставление которых организовано в МФЦ, других способах получения государственных и муниципальных услуг.

На базе отделения оказывали консультации гражданам представители государственного казенного учреждения Архангельской области «Государственное юридическое бюро», адвокатской палаты Архангельской области, межмуниципального отдела по городу Новодвинску, Виноградовскому и Холмогорскому районам Управления Росреестра.

Специалисты МФЦ по приглашению государственного бюджетного учреждение социального обслуживания населения Архангельской области «Новодвинский комплексный центр социального обслуживания», санатория-профилактория «Жемчужина Севера», муниципального учреждения культуры «Новодвинская централизованная библиотечная система», муниципального образовательного учреждения дополнительного образования «Дом детского творчества» выступали на встречах с жителями Новодвинска с разъяснениями об основных направлениях деятельности МФЦ, новых услугах, которые можно получить через многофункциональные центры, возможности зарегистрироваться на портале государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

Сотрудники отделения принимали активное участие в мероприятиях по регистрации граждан в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), организованных правительством Архангельской области. Данные мероприятия проводились в акционерном обществе «Архангельский целлюлозно-бумажный комбинат» и на Маргаритинской ярмарке.

Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления

Представители городского отделения МФЦ принимали участие:
– в совещаниях, рабочих группах, круглых столах, проводимых органами государственной власти и органами местного самоуправления в целях совершенствования процесса предоставления государственных и муниципальных услуг;
– в разработке технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг и порядков взаимодействия при их предоставлении.

Качество оказания услуг

Ежеквартально в течение 2017 года в МФЦ проводится мониторинг качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг. В опросах принимают участие граждане, обратившиеся в центр. Традиционно горожане высоко оценивают деятельность новодвинского отделения, комфортность мест ожидания и качество предоставления услуг, уровень вежливости и компетентности сотрудников, а также территориальную доступность МФЦ.

В рамках плановых мероприятий по приведению всех отделений МФЦ на территории Архангельской области к единому федеральному фирменному стилю летом 2017 года в отделении были произведены ремонт и замена мебели.

Обновление коснулось не только внешнего оформления.

Изменился подход к решению вопросов, с которыми граждане обращаются в центры «Мои документы» – специалисты МФЦ, выясняя жизненную ситуацию, в связи с которой заявителю потребовалась услуга, в случае необходимости предлагают гражданам воспользоваться возможностью получить на месте и иные государственные либо муниципальные услуги.

Выполнение государственного задания

По сравнению с 2016 годом в 2017-м отмечено значительное увеличение количества граждан, обратившихся в новодвинское отделение МФЦ: с 27 до 37,5 тысячи человек – рост почти на 40 процентов. Количество поданных заявлений, по сравнению с 2016 годом, выросло более чем на 47 процентов: с 13,5 тысячи до 19,9 тысячи. Данный рост обусловлен нововведениями и изменениями в законодательстве:
– в три раза увеличилось количество заявлений о предоставлении услуг министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области – с 1349 до 4252;
– в два раза – о предоставлении услуг МВД – с 1928 до 3842, Пенсионного фонда Российской Федерации – с 932 до 1992;
– в полтора раза – о предоставлении услуг ФСС – с 95 до 133.

Государственное задание по количеству принятых документов отделением выполнено на 132 процента.

Новые услуги

В 2017 году в МФЦ организовано предоставление новых услуг Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Архангельской области (далее – услуги МВД), Управления Федеральной налоговой службы по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, Архангельского регионального отделения Фонда социального страхования (далее – услуги ФСС), Главного управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Архангельской области, Межрегионального управления № 58 Федерального медико-биологического агентства, Северного межрегионального управления государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, Государственной инспекции труда в Архангельской области и Ненецком автономном округе, Северо-Западного управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору, министерства строительства и архитектуры Архангельской области, министерства природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области, министерства образования и науки Архангельской области и других.

Коллектив

В 2017 году в новодвинское отделение многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг приняты на работу молодые активные, целеустремленные сотрудники.

Необходимо отметить, что коллектив отделения дружный и сплоченный, специалисты способны качественно выполнять свои служебные обязанности, всегда готовы поддержать друг друга, с радостью организуют совместный отдых в свободное от работы время.

С момента создания новодвинского отделения МФЦ прошло четыре года. Отделение прочно и уверенно заняло свое место в системе организаций, работающих для жителей Новодвинска.

– Выражаем благодарность гражданам, которые обращаются с заявлениями в наше отделение МФЦ, за доверие и доброжелательность, государственным и муниципальным органам, организациям и учреждениям города Новодвинска, с которыми отделение взаимодействует, – за постоянную готовность к сотрудничеству и приглашаем за получением новых услуг, – отметила руководитель городского отделения многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг Валентина Костина.

Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка осуществляется лицам, проживающим на территории Российской Федерации, родившим (усыновившим) второго ребенка начиная с 1 января 2018 года и имеющим среднедушевой доход семьи, не превышающий полуторакратную величину прожиточного минимума трудоспособного гражданина, установленную в субъекте Российской Федерации за II квартал года, предшествующего году обращения за назначением указанной выплаты. На территории Архангельской области выплата полагается тем семьям, чей доход на каждого члена семьи (дети и их родители) за последние 12 месяцев был меньше 19 533 рублей. При этом размер ежемесячной выплаты составит 11 734 рубля. Размер материнского (семейного) капитала ежемесячно уменьшается на сумму ежемесячной выплаты. Заявление о назначении ежемесячной выплаты за рождение (усыновление) второго ребенка можно подать через отделения МФЦ.

Banner 468 x 60 px