.

Ирина Шишкова: Налоговая служба сегодня – это современный центр оказания государственных услуг

На следующей неделе профессиональный праздник отметят сотрудники налоговых органов РФ

Ирина Шишкова: Налоговая служба сегодня – это современный центр оказания государственных услуг

werer 2f156Налоги – это плата общества за выполнение государством его функций. Это цена, которую мы платим за возможность жить в цивилизованном государстве, способном обеспечивать национальную безопасность, сохранение окружающей среды, гражданский мир, хорошие дороги, доступ к образованию и здравоохранению и множество других услуг. Для выполнения своих функций государству нужны средства, значительная часть которых формируется за счет налоговых поступлений.

Гарант стабильности

В преддверии праздника принято подводить итоги и строить планы. О том, что сегодня представляет собой налоговая служба, какие задачи выполняет и к каким готовится переменам, мы беседуем с начальником ИФНС России по городу Архангельску, советником государственной гражданской службы Российской Федерации І класса Ириной Шишковой.

– Налоговые органы сегодня – это современная высокотехнологичная служба с широкими полномочиями. Она действует исключительно в правовых рамках, определенных законом. Если говорить высоким слогом, то налоговые органы выступают гарантом экономической и социальной стабильности в стране. В то же время перед налоговой службой стоит задача быть не только контрольно-аналитическим органом, но и современным центром оказания государственных услуг – как населению, так и бизнесу, – отмечает Ирина Сергеевна.

– И какая, на ваш взгляд, задача первостепенна?

– Наша главная цель – обеспечить устойчивость наполнения доходной части бюджетов всех уровней. От того, как налоговые органы выполняют эту важную функцию, зависит исполнение экономических и социальных программ, стабильность повседневной жизни каждого россиянина.

За счет чего этого можно добиться? Прежде всего за счет повышения эффективности налогового администрирования, взыскания задолженности с недобросовестных налогоплательщиков. Немаловажно и создание комфортных условий для исполнения бизнес-сообществом и гражданами своих обязанностей по уплате налогов.

– Удается ли выполнять эту сложную миссию?

– Да, удается. За девять месяцев 2017-го в бюджеты всех уровней инспекцией мобилизовано 14,9 миллиарда рублей налогов и сборов, что на 8,5 процента больше, чем за тот же период прошлого года.

Ориентируясь на клиентов

– В последние годы ведомство активно решает еще одну серьезную задачу – клиентоориентированность, повышение качества обслуживания налогоплательщиков и создание максимально комфортных условий.

– Да, сегодня клиентоориентированность стала нашей визитной карточкой. Если говорить о кадрах, строгие требования и высокая ответственность определяют и качественный состав коллектива. Работа сотрудников налоговых органов требует не только специальных знаний, опыта и компетентности, но и человеческого участия, внимательного отношения к людям. Мы держим руку на пульсе, оперативно получая отклики плательщиков о нашей работе. И это не только привычная бумажная книга отзывов, но и сервис «Анкетирование» на сайте налоговой службы, общегосударственный сайт «Ваш контроль», система СМС-опроса по результатам посещения инспекции. Последнее нововведение – моментальное QR-анкетирование, когда ответственный сотрудник видит негативный отзыв через несколько секунд после отправки клиентом и может сразу принять меры.

О том, как с этой задачей справляется наша служба, говорит тот факт, что в нынешнем году 22 тысячи архангелогородцев оценили работу инспекции, и более 99% отзывов – положительные.

А проверок меньше

– Еще один фронт работы налоговой службы – проверки. Не стало ли их меньше?

– Нагрузка, связанная с количеством проверок, в последние годы действительно не растет, а серьезно уменьшается. Но это происходит в большей степени за счет предварительной тщательной аналитической работы.

Так, за девять месяцев 2017 года проведены 22 выездные налоговые проверки. При этом на учете в инспекции состоит более 11 тысяч организаций и почти 12 тысяч предпринимателей.

Это стало возможным благодаря использованию современных информационных технологий. Например, важным ресурсом для нас стала система автоматизированного контроля за возмещением налога на добавленную стоимость.

Кроме того, существенно снизилась и необходимость проведения оперативных проверок по вопросам применения контрольно-кассовой техники – за счет внедрения онлайн-касс.

Новшества не пугают

– Что нового произошло в ведомстве за прошедший год?

– В этом году мы получили новый фронт работ – страховые взносы. Это весьма существенное увеличение как количества принятых документов, так и действий по контрольной и взыскательной работе. В целом для налогоплательщиков процесс объединения должен принести только положительный результат – опять же снижение общего количества проверок, поскольку теперь налоговые платежи и страховые взносы контролирует один госорган вместо трех, а также сдаваемой отчетности.

Масштабный проект по введению системы онлайн-касс потребовал от нас усилий по проведению обучающей кампании. Многим пользователям потребовалась помощь в получении информации по данной теме, и мы организовали ежедневные открытые классы. Кстати, за девять месяцев этого года 77 процентов от общего парка кассовых аппаратов уже заменено или модернизировано пользователями. Все несоответствующие новым требованиям кассы сняты инспекцией с учета в одностороннем порядке.

Кроме того, мы ведем важную работу по очистке государственного реестра юридических лиц от недействующих организаций. В этом году налоговым органам даны дополнительные полномочия по исключению подобных юридических лиц из госреестра по инициативе регистрирующего органа.

– Ирина Сергеевна, что пожелаете коллегам накануне праздника?

– Мы сейчас говорим о важных функциях и задачах, которые призвано решать наше ведомство, но я все время думаю о том, что за каждым словом и за каждым действием стоят люди. Те, кто ежедневно выполняет свою работу, по крупинкам слагая общий успех.

Дорогие друзья! Примите слова благодарности за ваш профессионализм, ответственность и готовность добиваться поставленных целей. Особая признательность – нашим ветеранам за верность долгу и профессии, за вклад в становление и развитие налоговой системы в стране.

Желаю вам, уважаемые коллеги, крепкого здоровья, семейного благополучия, осуществления намеченных планов, успехов в вашем сложном, но очень нужном труде.

Banner 468 x 60 px