.

Впереди еще много работы

ОНФ проверил качество предоставления медицинских услуг в Архангельске

Фото: Ирина Колесникова Фото: Ирина Колесникова

4 сентября руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков, а также эксперты и активисты регионального отделения ОНФ провели рейды по медицинским учреждениям Архангельска.

Напомним, проект Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» в 2017 году заработал во многих регионах России, в том числе и в Архангельской области. Основная задача проекта – наладить обратную связь между гражданами и властью, чтобы мнения и замечания простых людей об учреждениях социальной сферы были услышаны чиновниками, а качество оказания слуг в больницах, поликлиниках, школах и детских садах с каждым годом улучшалось.

По результатам проведенного в Архангельске рейда состоялась встреча за круглым столом, участие в которой приняли министр здравоохранения региона Антон Карпунов и специалисты министерства.

Виктор Рожков отметил, что во всех трех поликлиниках, которые посетили в рамках проверки качества, работали все терминалы для записи на прием к врачу. Но в то же время, например, в поликлинике № 7 в силу каких-то причин талоны были доступны только на один день – 4 сентября, в поликлинике № 2 записаться на прием можно было только через 10 дней. Кроме того, Виктор Рожков отметил отсутствие парковок для детских колясок в детских поликлиниках.

– Все эти проблемы могут показаться мелочными, – говорит руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза», – но в действительности они составляют определенный негатив, который выражает население, сталкиваясь с ними в ежедневном режиме. Более того, если говорить о системе записи, то не совсем понятно, почему есть определенные квоты талонов для регистратуры, терминалов и для записи через портал госуслуг.

Министр здравоохранения региона Антон Карпунов пояснил, что система записи на прием не может не зависеть от тех условий, которые присущи конкретному медицинскому учреждению. Одна из причин деления талонов для разных способов записи пациентов обусловлена тем, что не все они в силу, например, возраста или наличия возможности выхода в Интернет могут записаться к врачу онлайн. И поэтому в регистратурах необходимо оставлять некий объем талонов. Впрочем, министр не исключил, что предложение ОНФ о единой базе талонов может быть реализовано. В любом случае всегда можно вернуться к прежнему принципу их распределения.

Анализируя проведенный рейд, Виктор Рожков отметил, что побывал с аналогичными проверками уже в 19 регионах страны, и Архангельская область на их фоне выглядит ни лучше ни хуже.

Министр здравоохранения в свою очередь отметил, что в Архангельской области проводится достаточно большая аналитическая работа, направленная на повышение качества оказания медицинских услуг в учреждениях региона. Несмотря на то что регион не входит в проект «Бережливая поликлиника», который сейчас реализуется по всей стране, рабочая группа, созданная при региональной Ассоциации организаторов здравоохранения, апробирует технологии проекта на примере трех пилотных поликлиник в Архангельске. А в рамках проекта «Новая регистратура» кардинально изменились регистратуры четырех поликлиник региона. Причем речь идет не только об их внешнем виде – поменялась в целом философия работы и подход к пациентам.

Завершая обсуждение, Виктор Рожков призвал участников встречи больше внимания в работе обращать на общение с людьми.

– Давайте не будем забывать о том, что президентом поставлена большая и серьезная задача, направленная именно на реальный учет мнения людей при организации работы социальной сферы, – подчеркнул руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза». – И поскольку сфера здравоохранения является одной из самых проблемных зон в этом смысле, то здесь должно быть повышенное внимание с вашей стороны.

Banner 468 x 60 px